ทำความเข้าใจธุรกิจบริการท้องถิ่น: มุมมองระดับโลก

ธุรกิจบริการท้องถิ่นเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจทั่วโลก ตั้งแต่ช่างประปาและช่างไฟฟ้าไปจนถึงช่างทำผมและร้านอาหาร ธุรกิจเหล่านี้ให้บริการที่จำเป็นและมีส่วนสำคัญต่อการพัฒนาชุมชนและการเติบโตทางเศรษฐกิจ การทำความเข้าใจความแตกต่างของธุรกิจเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ นักลงทุน ผู้กำหนดนโยบาย และทุกคนที่สนใจในความแข็งแกร่งและความมีชีวิตชีวาของเศรษฐกิจท้องถิ่น

ธุรกิจบริการท้องถิ่นคืออะไร?

ธุรกิจบริการท้องถิ่นคือองค์กรที่ให้บริการลูกค้าเป็นหลักภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดไว้ ข้อเสนอของพวกเขามักจะจับต้องไม่ได้ ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ และถูกบริโภค ณ จุดที่ส่งมอบบริการ ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้เป็นหลัก ธุรกิจบริการท้องถิ่นมุ่งเน้นไปที่การให้ทักษะ ความเชี่ยวชาญ และการดูแลเอาใจใส่ส่วนบุคคล

ตัวอย่างของธุรกิจบริการท้องถิ่น:

• บริการเกี่ยวกับบ้าน: ช่างประปา, ช่างไฟฟ้า, ช่างไม้, ช่างจัดสวน, บริการทำความสะอาด
• บริการดูแลส่วนบุคคล: ร้านเสริมสวย, ร้านตัดผมชาย, สปา, ร้านทำเล็บ, เทรนเนอร์ส่วนตัว
• อาหารและเครื่องดื่ม: ร้านอาหาร, คาเฟ่, ร้านเบเกอรี่, บริการจัดเลี้ยง, รถขายอาหาร (ฟู้ดทรัค)
• บริการวิชาชีพ: นักบัญชี, ทนายความ, ทันตแพทย์, แพทย์, ที่ปรึกษา
• บริการยานยนต์: ช่างยนต์, ร้านล้างรถ, ร้านดูแลรักษาสภาพรถ, บริการรถยก
• การศึกษาและฝึกอบรม: บริการสอนพิเศษ, โรงเรียนสอนภาษา, สอนดนตรี, สตูดิโอสอนเต้น
• ความบันเทิงและสันทนาการ: โรงภาพยนตร์, ลานโบว์ลิ่ง, ยิม, ห้องปริศนา (Escape rooms)

ผลกระทบทางเศรษฐกิจของธุรกิจบริการท้องถิ่น

ธุรกิจบริการท้องถิ่นมีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจในหลายระดับ:

• การสร้างงาน: ธุรกิจเหล่านี้เป็นนายจ้างที่สำคัญ สร้างงานให้กับคนในท้องถิ่น ซึ่งมักจะรวมถึงตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นและโอกาสในการฝึกงาน
• ผลกระทบตัวทวีคูณทางเศรษฐกิจ: เงินที่ใช้จ่ายในธุรกิจท้องถิ่นมักจะคงอยู่ในชุมชน หมุนเวียนผ่านธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ และสนับสนุนซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น สิ่งนี้สร้างผลกระทบแบบระลอกคลื่นที่ขยายผลกระทบทางเศรษฐกิจเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่จัดหาวัตถุดิบจากฟาร์มในท้องถิ่นจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับเกษตรกร ซึ่งพวกเขาก็จะนำไปใช้จ่ายที่ร้านค้าท้องถิ่นอื่นๆ ต่อไป
• รายได้จากภาษี: ธุรกิจบริการท้องถิ่นมีส่วนช่วยในรายได้ภาษีท้องถิ่น ซึ่งนำไปใช้เป็นทุนสำหรับบริการสาธารณะ เช่น โรงเรียน โครงสร้างพื้นฐาน และบริการฉุกเฉิน
• การพัฒนาชุมชน: ธุรกิจเหล่านี้ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตในชุมชนโดยการให้ความสะดวกในการเข้าถึงบริการที่จำเป็นและสร้างย่านการค้าที่มีชีวิตชีวา พวกเขามักจะสนับสนุนองค์กรการกุศลและกิจกรรมในชุมชนท้องถิ่น
• นวัตกรรมและการแข่งขัน: ภูมิทัศน์การแข่งขันของธุรกิจบริการท้องถิ่นส่งเสริมให้นวัตกรรมและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเกิดขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

ลักษณะสำคัญของธุรกิจบริการท้องถิ่น

มีลักษณะสำคัญหลายประการที่ทำให้ธุรกิจบริการท้องถิ่นแตกต่างจากองค์กรประเภทอื่นๆ:

• การจับต้องไม่ได้: บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้และไม่สามารถตรวจสอบทางกายภาพได้ก่อนการซื้อ สิ่งนี้ทำให้การสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
• การเสื่อมสภาพได้: บริการไม่สามารถจัดเก็บหรือเก็บเป็นสินค้าคงคลังได้ ที่นั่งว่างในร้านทำผมหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไปซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้ สิ่งนี้ทำให้การจัดตารางเวลาและการจัดการความสามารถในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น
• ความไม่สม่ำเสมอ: คุณภาพการบริการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ช่วงเวลาของวัน และปัจจัยอื่นๆ การสร้างมาตรฐานและการฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบบริการมีความสม่ำเสมอ
• การแบ่งแยกไม่ได้: การผลิตและการบริโภคมักเกิดขึ้นพร้อมกัน โดยทั่วไปลูกค้าจะอยู่ด้วยในระหว่างกระบวนการส่งมอบบริการ ทำให้การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์
• การมุ่งเน้นในท้องถิ่น: ฐานลูกค้าของพวกเขาโดยหลักแล้วเป็นคนในท้องถิ่น และพวกเขาพึ่งพาการบอกต่อแบบปากต่อปากและความพยายามทางการตลาดในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดลูกค้า

ความท้าทายที่ธุรกิจบริการท้องถิ่นต้องเผชิญ

แม้จะมีความสำคัญ แต่ธุรกิจบริการท้องถิ่นก็ต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ:

การแข่งขัน:

ตลาดท้องถิ่นอาจมีการแข่งขันสูง โดยมีธุรกิจจำนวนมากแย่งชิงลูกค้ากลุ่มเดียวกัน เครือข่ายธุรกิจขนาดใหญ่ระดับประเทศและผู้ให้บริการออนไลน์อาจเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสืออิสระต้องเผชิญกับการแข่งขันจากผู้ค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon ในขณะที่ร้านอาหารท้องถิ่นต้องแข่งขันกับเครือข่ายร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขนาดใหญ่

การตลาดและการหาลูกค้า:

การเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นความท้าทาย โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณการตลาดจำกัด กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดท้องถิ่นและกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจบริการท้องถิ่นจำนวนมากประสบปัญหาในการใช้ช่องทางการตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

การจ้างงานและการฝึกอบรม:

การค้นหาและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีอัตราการลาออกสูง การลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้ามีความสม่ำเสมอ นอกจากนี้ ในบางภูมิภาค อุปสรรคทางภาษาอาจสร้างความท้าทายในการฝึกอบรมได้

การนำเทคโนโลยีมาใช้:

การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน แต่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการบริการลูกค้า และรักษาความสามารถในการแข่งขัน ธุรกิจบริการท้องถิ่นจำนวนมากปรับตัวช้าในการนำเทคโนโลยีมาใช้ เช่น ระบบการจองออนไลน์ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และโซลูชันการชำระเงินผ่านมือถือ

การเงิน:

การจัดหาเงินทุนอาจเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจบริการท้องถิ่น โดยเฉพาะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น ธนาคารและผู้ให้กู้อื่นๆ อาจลังเลที่จะให้กู้แก่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีประวัติผลการดำเนินงานจำกัด เงินช่วยเหลือจากรัฐบาลและโครงการเงินกู้สามารถให้การสนับสนุนที่มีค่าได้ แต่กระบวนการยื่นขออาจซับซ้อน

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ:

ธุรกิจบริการท้องถิ่นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่หลากหลาย รวมถึงกฎหมายผังเมือง ข้อบังคับด้านสุขอนามัย และกฎหมายแรงงาน การติดตามกฎระเบียบเหล่านี้อาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่มีทรัพยากรจำกัด กฎระเบียบยังแตกต่างกันอย่างมากระหว่างประเทศและแม้แต่ภูมิภาคภายในประเทศ

โอกาสสำหรับธุรกิจบริการท้องถิ่น

แม้จะมีความท้าทาย แต่ธุรกิจบริการท้องถิ่นก็มีโอกาสสำคัญที่จะเติบโตได้เช่นกัน:

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า:

ธุรกิจบริการท้องถิ่นสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและภักดีกับลูกค้าได้โดยการให้บริการที่เป็นส่วนตัวและส่งเสริมความรู้สึกของความเป็นชุมชน การรู้จักชื่อลูกค้า การจดจำความชอบของพวกเขา และการทำเกินความคาดหมายสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญได้ ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟในท้องถิ่นที่จดจำออเดอร์ของลูกค้าประจำและทักทายพวกเขาอย่างเป็นกันเองสามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้อย่างแข็งแกร่ง

การใช้ประโยชน์จากความรู้ในท้องถิ่น:

ธุรกิจบริการท้องถิ่นมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดท้องถิ่นและความต้องการของลูกค้า ความรู้นี้สามารถนำมาใช้เพื่อปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของชุมชนได้ การทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความชอบในท้องถิ่นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารในย่านที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมสามารถนำเสนอเมนูที่หลากหลายซึ่งสะท้อนถึงวัฒนธรรมอาหารของชุมชน

การยอมรับเทคโนโลยี:

เทคโนโลยีสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการบริการลูกค้า และเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้ ระบบการจองออนไลน์ โซลูชันการชำระเงินผ่านมือถือ และการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียล้วนช่วยให้ธุรกิจบริการท้องถิ่นสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริการทำความสะอาดที่ใช้ระบบการจองออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถนัดหมายได้อย่างง่ายดายและมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

การร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ:

การร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่นอื่นๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมซึ่งกันและกันและส่งเสริมการขายบริการข้ามกันได้ แคมเปญการตลาดร่วมกัน โปรแกรมแนะนำลูกค้า และการจัดกิจกรรมร่วมกันล้วนช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และเสริมสร้างเศรษฐกิจท้องถิ่นได้ ตัวอย่างเช่น ร้านหนังสือในท้องถิ่นสามารถร่วมมือกับร้านกาแฟใกล้เคียงเพื่อมอบส่วนลดให้กับลูกค้าที่ซื้อหนังสือ

การมุ่งเน้นตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Markets):

การระบุและให้บริการตลาดเฉพาะกลุ่มสามารถช่วยให้ธุรกิจบริการท้องถิ่นสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและดึงดูดฐานลูกค้าที่ภักดีได้ การมีความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะหรือการกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจงสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ ตัวอย่างเช่น เทรนเนอร์ส่วนตัวสามารถเชี่ยวชาญในการทำงานกับผู้สูงอายุหรือนักกีฬา

การนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้:

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความต้องการธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมมากขึ้น การนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนมาใช้สามารถดึงดูดลูกค้าที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมและเพิ่มชื่อเสียงของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารสามารถจัดหาวัตถุดิบจากฟาร์มออร์แกนิกในท้องถิ่นและลดขยะโดยการทำปุ๋ยหมักและรีไซเคิล

กลยุทธ์สู่ความสำเร็จในโลกยุคโลกาภิวัตน์

ในโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น ธุรกิจบริการท้องถิ่นจำเป็นต้องปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและยอมรับโอกาสใหม่ๆ นี่คือกลยุทธ์บางประการสู่ความสำเร็จในโลกยุคโลกาภิวัตน์:

การพัฒนาตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง:

การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการมีเว็บไซต์ที่เป็นมืออาชีพ การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันบนโซเชียลมีเดีย และการจัดการรีวิวออนไลน์ การปรับปรุงเว็บไซต์และข้อมูลธุรกิจออนไลน์ให้เหมาะสมกับการค้นหาในท้องถิ่น (SEO) เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าที่กำลังค้นหาบริการในท้องถิ่น

การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ:

การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้าและการสร้างการบอกต่อในเชิงบวก ซึ่งรวมถึงการตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว การแก้ไขข้อร้องเรียนทันที และการทำเกินความคาดหวังของลูกค้า การขอความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและนำมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง:

แบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจบริการท้องถิ่นสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและดึงดูดฐานลูกค้าที่ภักดีได้ ซึ่งรวมถึงการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร การสื่อสารข้อความของแบรนด์ที่ชัดเจน และการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ การลงทุนในสื่อการตลาดคุณภาพสูงและการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้าสามารถช่วยสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้

การปรับตัวให้เข้ากับความแตกต่างทางวัฒนธรรม:

เมื่อให้บริการลูกค้าจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักและละเอียดอ่อนต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรม ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสาร ขนบธรรมเนียม และค่านิยมที่แตกต่างกัน การให้บริการหลายภาษาและการปรับสื่อการตลาดให้สะท้อนถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรมสามารถช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้าจากภูมิหลังที่แตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจในพื้นที่ท่องเที่ยวควรมีพนักงานที่พูดได้หลายภาษาและคุ้นเคยกับขนบธรรมเนียมท้องถิ่น

การติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มระดับโลก:

ธุรกิจบริการท้องถิ่นจำเป็นต้องติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแนวโน้มระดับโลกที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของตน ซึ่งรวมถึงการติดตามการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ความชอบของผู้บริโภค และกฎระเบียบ การเข้าร่วมการประชุมในอุตสาหกรรม การอ่านสิ่งพิมพ์ทางการค้า และการสร้างเครือข่ายกับเจ้าของธุรกิจอื่นๆ สามารถช่วยให้ก้าวนำหน้าอยู่เสมอ นอกจากนี้ การทำความเข้าใจว่าเหตุการณ์ระดับโลกส่งผลกระทบต่อตลาดท้องถิ่นอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล

การลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน:

การลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ทักษะการบริการลูกค้า และความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม การให้โอกาสพนักงานในการก้าวหน้าในอาชีพยังสามารถช่วยปรับปรุงการรักษาพนักงานได้อีกด้วย

อนาคตของธุรกิจบริการท้องถิ่น

อนาคตของธุรกิจบริการท้องถิ่นนั้นสดใส แต่จะต้องมีการปรับตัวและนวัตกรรม ธุรกิจที่ยอมรับเทคโนโลยี ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า และปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะเติบโตในอีกหลายปีข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไปสู่การปรับให้เป็นส่วนตัว ความยั่งยืน และการมีส่วนร่วมของชุมชนจะสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจบริการท้องถิ่นในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

แนวโน้มสำคัญที่จะกำหนดอนาคต:

• การเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น: การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และการตลาดดิจิทัลจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
• การปรับให้เป็นส่วนตัว: ลูกค้าจะคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของแต่ละบุคคล
• ความยั่งยืน: แนวทางปฏิบัติที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมจะมีความสำคัญเพิ่มขึ้น
• การมุ่งเน้นชุมชน: ธุรกิจที่มีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นอย่างแข็งขันจะได้รับรางวัลเป็นความภักดีของลูกค้า
• การส่งมอบบริการทางไกล: บริการบางอย่างจะถูกส่งมอบทางไกลมากขึ้น ซึ่งจะขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของธุรกิจท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น การสอนพิเศษออนไลน์หรือการให้คำปรึกษาเสมือนจริง

บทสรุป

ธุรกิจบริการท้องถิ่นเป็นผู้มีส่วนสำคัญต่อเศรษฐกิจโลกและโครงสร้างของชุมชนท้องถิ่น การทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะ ความท้าทาย และโอกาสของพวกเขา จะช่วยให้ผู้ประกอบการ นักลงทุน และผู้กำหนดนโยบายสามารถสนับสนุนการเติบโตและความสำเร็จของพวกเขาได้ การยอมรับนวัตกรรม การมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้า และการปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์โลกที่เปลี่ยนแปลงไปจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจบริการท้องถิ่นที่จะเติบโตในอีกหลายปีข้างหน้า ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างเศรษฐกิจท้องถิ่นที่มีชีวิตชีวาและยืดหยุ่นทั่วโลก